루니 Luny - 당신을 더욱 빛나게 하는 UNIQUE SPECIALTY Luny

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루니 Luny - 당신을 더욱 빛나게 하는 UNIQUE SPECIALTY Luny
전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관

표준약관 제10023호

제1조(목적) 

이 약관은 웰리코 회사가 운영하는 Luny 인터넷 홈페이지(http://www.luny.co.kr 이하 "Luny 사이트" 또는 “Luny”라 함)에서 제공하는 "Luny(수입대행 서비스)" 및 "Lunex(배송대행 서비스)"를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항 규정을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. “Luny”라 함은 회사가 본 약관에 의하여 재화나 용역을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화나 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 Luny를 운영하는 회사의 의미로도 사용합니다.

2. "회원"이라 함은 Luny에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 개인 이용자로서, Luny의 정보를 지속적으로 제공받으며 Luny가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 단, 법인이나 회사명의 등으로의 가입은 별도의  공지가 없는 한 Luny의 회원등록이 불가능합니다.

3. Luny와 회원 간에 발생하는 거래계약 유형은 "수입대행형"과 "배송대행형"이 있으며 각각의 거래계약 유형에 대한 정의는 다음과 같습니다.

 가. "수입대행형" 거래계약은 해외 쇼핑몰 등에서 판매하는 상품에 대하여 회원이 Luny에 수입대행을 의뢰하면 Luny는 해당 상품을 판매하는 해외 쇼핑몰 등에서 회원을 대신하여 구매 및 결제를 하고 이후 국제운송 및 수입통관을 거쳐 회원의 국내 수취처까지 운송을 하여 회원이 수령할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.
 나. "배송대행형" 거래계약은 Luny가 회원에게 제공하는 해외의 중간 배송처에 입고된 물품을 국제운송 및 수입통관을 거쳐 회원의 국내 수취처까지 운송을 하여 회원이 수령할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.

4. Luny에서 제공하는 서비스에 대한 정의는 다음과 같습니다.

 가. “Luny"라 함은 수입대행형 거래계약 유형에 해당하는 서비스로서, Luny 사이트 내 게시된 물품에 대하여 회원이 수입대행에 따르는 총 비용을 결제 시 Luny의 해외사용이 가능한 신용카드 및 해외송금 등을 통해 해당 상품을 판매하는 해외 쇼핑몰 등에서 회원을 대신해 구매하여 회원이 지정하는 국내 수취처까지 배송하여 이를 회원이 수령할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다.
 나. "Lunex"라 함은 배송대행형 거래계약 유형에 해당하는 서비스로서, 회원이 해외 인터넷  쇼핑몰 등에서 물품을 구매하려는 경우 Luny를 해외의 물품 중간배송처로 활용될 수 있는 주소(이하"Luny 주소"라 함.)를 제공하고, 이후 회원이 해외 인터넷  쇼핑몰 등에서 구매한 물품이 Luny 주소로 배송되면, 회원이 서비스 요금(국제운송료+국내통관에 따른 세금 등의 제비용)을 결제 시에 Luny의 국제운송 및 수입통관을 거쳐 회원이 지정하는 국내 수취처로 물품을 배송하여 회원이 물품을 수령할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다.

제3조 (약관등의 명시와 설명 및 개정)

1. Luny는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 Luny의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. Luny는 회원이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 회원이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 회원의 확인을 구하여야 합니다.

3. Luny는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법률을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

4. Luny의 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 Luny의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 Luny는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다. 

5. Luny가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 회원이 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 Luny에 송신하여 Luny의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

6. Luny가 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경) 

1. Luny는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

 가. 재화 또는 용역에 대한 정보제공 및 구매 또는 수입대행 계약의 체결 
 나. 회원이 해외에서 구매 또는 수입대행을 의뢰한 물건에 대한 운송계약의 체결
 다. 회원이 구매 또는 수입대행을 의뢰한 재화의 운송
 라. 회원이 구매 또는 수입대행을 의뢰한 재화의 통관대행 서비스
 마. 기타 Luny가 정하는 업무
 
2. Luny는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

3. Luny가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 회원에게 즉시 통지합니다.

4. 전항의 경우 Luny는 이로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다. 다만, Luny의 고의 또는 과실이 있음을 입증할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단) 

1. Luny는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. Luny는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, Luny의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 

3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 Luny는 제8조에 정한 방법으로 회원에게 통지하고 회원이 이로 인하여 손해를 입은 경우에는 당초 Luny에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

제6조(회원가입) 

1. 회원은 Luny가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

2. Luny는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 회원 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록됩니다.

 가. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 Luny의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 제외)
 나. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
 다. 법인정보를 이용하여 법인 명의로 등록하는 경우
 라. 기타 회원으로 등록하는 것이 Luny의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3. 회원가입 계약의 성립 시기는 Luny의 회원가입 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

4. 회원은 회원가입 시 기입한 회원정보에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편이나 기타 방법으로 Luny에 그 변경사항을 알려야 합니다.

5. 회원가입 정보를 받은 경우도 본 조 제2항 가, 나, 다, 라 항목에 해당될 시에는 회원가입이 승인되지 않은 것으로 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등) 

1. 회원은 Luny에 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며 Luny는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, Luny는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.

 가. 가입신청 내역에 허위내용이 발견된 경우
 나. Luny 사용과 관련하여 Luny 서비스요금 미납 등 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 이행하지 않는 경우
 다. 다른 사람의 Luny 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
 라. 회원이 제출한 주소 또는 연락처의 변경통지를 하지 않는 등 회원의 귀책사유로 인해 회원이 소재불명 되어 Luny가 회원에게 통지, 연락을 할 수 없다고 판단되는 경우
 마. Luny를 이용하여 관련법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

3. Luny는 다음 각 호의 경우에 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

 가. Luny는 본 조 제2항에 의해 회원자격을 제한 또는 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
 나. 회원이 구매한 물품에 대한 Luny 서비스요금 결제를 30일 이내에 이행하지 않을 경우
 다. 회원이 위법, 불법 혹은 부정한 목적으로 본 서비스를 사용하였다고 Luny의 객관적 자료에 의거 합리적으로 판단했을 경우

4. Luny는 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.(회원의 소재불명 등으로 인해 소명 기회의 제공이 어려운 경우는 Luny의 판단으로 회원등록을 말소할 수 있습니다.)

5. 탈퇴 후 개인정보의 보존 "전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률시행령"에 의하여 회원이 탈퇴 요청을 한 경우 개인정보를 보존할 수 있습니다.
   
제8조 (사업자가 보존하는 거래기록의 대상 등) 

1. 제7조 제5항의 규정에 의하여 사업자가 보존하여야 할 거래기록의 대상·범위 및 기간은 다음 각 호와 같다. 다만, 통신판매중개자는 자신의 정보처리시스템을 통하여 처리한 기록의 범위 내에서 다음 각 호의 거래기록을 보존하여야 한다.

 가. 표시·광고에 관한 기록 : 6월
 나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
 다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
 라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

제9조(회원에 대한 통지)

1. Luny의 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 Luny와 미리 약정하여 지정한 전자우편주소로 할 수 있습니다. 

2. Luny는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 Luny 게시판에 공지함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제10조(계약의 성립) 

Luny는 "수입대행 서비스" 와 "배송대행 서비스"의 이용과 관련하여 회원과 아래의 절차를 통해 수입대행 및 배송대행 계약을 체결합니다.

1. 수입대행 서비스 

 가. 회원이 Luny 사이트 내 상품에 대하여 수입대행에 따르는 비용결제를 통해 수입대행을 의뢰하고 Luny는 이에 대해 Luny의 결제확인 메일을 회원에게 송부 또는 Luny 사이트에서 이를 통보하여 회원에게 도착된 시점에 회원과 Luny간에 수입대행 계약이 성립됩니다.
 나. Luny와 회원의 계약 성립은 해외 사이트에서의 구매 및 결제, 국내 수취처 인도까지의 전 과정을 Luny에게 일임하였음을 의미합니다.

2. 배송대행 서비스

 가. 회원이 Luny 회원가입 후 부여받은 Luny 주소에 해외에서 구매한 물품을 주문 시 Luny는 입고내역 및 서비스요금 결제통지서를 회원에게 통보하여 회원이 서비스 요금 결제 시 Luny와 회원 간에 배송대행 계약이 성립합니다. 
 나. Luny와 회원의 계약 성립은 국제운송 및 수입통관 등 운송 전 과정을 Luny에 일임하였음을 의미하며, 또한 회원은 수입통관 등의 진행에 있어 Luny가 이를 이행하겠다는 동의로 간주합니다.

3. Luny는 회원의 수입대행 및 배송대행 계약 요청에 대해 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 

 가. 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
 나. 회원이 관련법령 및 동 약관에서 금지하는 재화에 대해 수입대행 또는 운송을 요청하는 경우
 다. 기타 수입대행 또는 배송대행 신청을 승낙하는 것이 Luny의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

제11조 (서비스 대상물품)

Luny는 회원이 자가 사용의 목적으로 구매하여 수입하는 경우에만 서비스를 제공하며, 아래의 경우 고객의 동의를 구한 후 국내 수취처로 발송하거나 해당 발송자에게로 반송할 수 있으며 회원의 귀책사유로 인해 회원의 소재가 불명확한 경우 Luny는 당해 물품을 발송인에게 반송하고 이를 회원에게 통보하며, 소요비용은 회원으로부터 정산하거나 Luny의 임의대로 물품을 처리하여 충당할 수 있습니다.
 
1. 동물, 금·은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 주류, 정밀금속, 석재류, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등

2. 수입 및 수출 불가 품목, 항공운송 불가 품목일 경우

3. 송장(Invoice) 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 Luny가 판단하는 경우

4. 기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우

제12조(지급방법) 

Luny 서비스 이용에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷 뱅킹 등의 계좌이체

2. 신용카드 결제

3. 온라인 무통장 입금

4. Luny가 정하는 쿠폰 및 적립금

5. 기타 Luny가 인정하는 결제수단

제13조(수신확인통지?구매신청 변경 및 취소)

1. Luny는 회원의 운송 및 수입대행 신청이 있는 경우 회원에게 수신확인통지를 합니다.

2. 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에 수신확인통지를 받은 후 즉시 배송신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.

3. Luny 주소에 도달한 물품이 제11조 각 호에 해당하는 경우에는 당해 물품에 대한 배송 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 물품의 반송 등 사후조치를 위해 소요되는 일체의 비용은 회원의 부담으로 합니다.

제14조(서비스별 요금 결제, 재화 등의 공급 및 보관)

1. 수입대행 서비스

 가. 회원이 Luny에서 상품의 수입대행을 의뢰할 경우에는 Luny내 각 상품에 구현된 물품의 가격을 제12조 각 항의 형태로 결제해야 합니다.
 나. Luny와 회원 간의 수입대행계약에 의해 Luny주소에 입고된 물품에 대해 검수 후 국내의 수취 처 까지 배송하여 회원이 수령할 수 있도록 합니다.
 다. Luny는 Luny 상품의 수입대행을 수행함에 따른 전체 금액을 회원이 결제하기 전에 각각의 거래계약 유형별로 총 지불가격, 수입대행가격, 운송료형태로 구분하여 회원에게 고지합니다.
 라. Luny에 명기된 가격은 해외 쇼핑몰 등에서의 물품 구입가격과 해외 Luny 물류센터 까지의 운송료, Sales Tax, 국제운송료, 수입관세, 수입부가세, 기타세금에 Luny의 수입대행 수수료가 모두 포함된 가격이며 회원이 이외에 추가적으로 부담하는 금액은 없습니다.
 마. Luny는 상품을 판매하는 해외 쇼핑몰 등 공급자 정보(쇼핑몰 명 등)와 Luny에 명기된 가격의 상세내역에 대하여 회원의 별도 요청이 있을 시 이를 E-mail 또는 Q&A등을 통해 제공합니다. 
 바. Luny는 회원이 Luny에서 수입대행을 의뢰한 상품에 대해서 회원의 대금 결제단위를 기준으로 포장하여 배송함을 원칙으로 합니다. 다만 결제 단위당 복수의 상품의 경우 각 상품의 해외 쇼핑몰 등 공급자가 다를 경우에는 이를 Luny 해외 물류센터에 도착하는 순서대로 배송할 수 있으며, 의도적으로 관세 등 제세금을 절감하기 위한 조작(분할 재포장 등)은 하지 않습니다.

2. 배송대행 서비스

 가. 회원이 Luny 주소를 사용하여 물품을 구매할 경우에는 Luny는 Luny 주소에 회원이 주문한 물품이 도착한 후 관세 등 제세금, 운송료로 구분된 서비스 요금 결제요청 통지(e-Mail)를 회원에게 하고 회원은 제12조 각 항의 형태로 해당 금액을 결제해야 하며 미결제시 회원이 주문한 물품은 Luny 주소에서 회원에게로 배송되지 않습니다.
 나. 회원은 전항의 기간 내에 금액을 결제하지 않을 경우 대금지급 확인일까지의 기간에 대해 소정의 보관료 및 지연 손해금이 추가로 부과될 수 있으며 부과된 금액에 대하여 반드시 지급 하여야 합니다.
 다. 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고 물품이 Luny주소에 도착 후 Luny의 회원에게 서비스 요금 결제요청 통지를 하고 30일 경과이후에 발생하는 물품의 도난, 훼손, 멸실 등에 대하여 Luny는 책임을 지지 아니하며, 결제요청 통지 후 3개월 이후에는 임의대로 처분하여 비용을 충당합니다. 
 라. 회원의 운송료를 최소화하기 위해서 과대포장 여부와 부실한 포장상태의 점검을 하여 더 저렴한 가격으로 물품을 안전하게 배송하여 드리기 위해서 Luny는 회원의 사전 동의 없이 재포장을 할 수 있습니다. 

제15조(운송 및 통관) 

1. 운송

 가. Luny는 Luny와 국제복합운송계약을 체결한 운송 및 통관업무제휴사를 통하여 Luny 해외 물류센터에서부터 대한민국까지의 항공운송, 수입통관, 이용자가 지정한 수취처까지의 국내배송의 용역을 제공합니다.
 나. 상기 "가" 항에서의 Luny 해외물류센터에서 이용자가 지정한 수취처까지의 운송구간에서 물품의 파손 등 하자가 발생하였을 때, 배송대행형 거래계약 유형에 해당하는 서비스에서는 회원이 별도의 보험에 가입하지 않았을 경우에는 물품가격에 상관없이 $100까지, 수입대행형 거래계약 유형에 해당하는 서비스에서는 수입대행가격 및 국제운송료를 포함한 총 금액을 보상합니다.

2. 통관

 가. Luny는 개인이 자가 사용 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거, 이용자를 납세의무자로하고 수입요건을 구비하여 운송 및 통관업무제휴사를 통하여 통관절차를 수행합니다.
 나. 이 때 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제세금은 운송 및 통관업무제휴사가 이용자를 대신하여 대한민국 세관에 대납하고 Luny는 이용자가 기 결제한 관세 및 수입부가세 등 제세금을 운송 및 통관업무제휴사와 정산하는 절차를 거칩니다.

제16조(취소, 교환, 반품, 환불 등)

수입대행(구매대행)은 국내의 소비자를 대신하여 원하는 상품을 해외 판매처(브랜드 및 쇼핑몰)에서 구매하는 역할을 하며, 소비자의 요청에 의해 주문과 지불, 배송만을 대행하고 있습니다.
수입대행사는 “전자상거래물품 등의 특별통관 절차에 관한 법령”에 의거 수입대행업체로서 상품을 선택하는 일은 최종적으로 소비자의 권한이며 책임입니다.
그러므로 교환 및 반품시 소비자의 선택 및 책임에 있어 소비자의 이익을 옹호하기 위하여, 공급 받으신 상품 및 제화, 용역의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 계약내용이 다르게 이행된 경우 “전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률”에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 따라 통신판매 중개업자로서 배상 및 환불을 위해 협력할 책임을 가지고 있습니다.
소비자가 미성년자인 경우 상품 구매시 법정대리인이 동의하지 아니하면 본인 외 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.

1. 수입대행 서비스

 가. 취소
  ① 회원이 Luny에서 수입대행을 의뢰한 후 해당 사항에 대해 취소를 요청할 수 있습니다.
  ② 당 사항에 대한 처리 방법은 서비스 거래계약 성립 여부에 따라 달리 취합니다.
  ③ 회원이 수입대행을 의뢰한 후 대금을 지불하기 이전에 취소를 요청하는 경우 거래계약이 성립되지 않으며 지체없이 철회합니다.
  ④ 회원이 수입대행에 대한 비용을 지불한 이후에는 거래계약이 성립되어 수입대행 서비스를 이행중이므로 서비스 이행구간에 따라 절차를 달리합니다.
  ⑤ 해외 판매처에서 상품의 구매가 완료된 이후 취소를 요청하는 경우 해외에서 발생한 운송료 등 제반비용은 소비자가 부담합니다.
  ⑥ 해외 판매처에서 구매가 완료된 후 국내로 발송을 완료한 이후에는 취소가 취소가 불가하며, 상품을 수령한 후 반품을 요청해야 합니다.

 나. 교환
  ① 회원이 Luny에서 수입대행을 의뢰한 상품에 대해 서비스의 이행이 진행중이거나 완료된 후 해당 제화에 대한 변경을 요청하는 것을 말합니다.
  ② 수입대행 서비스에서 교환에 대한 규정은 해외 판매처의 정책에 의거합니다.
  ③ 당 사항에 대한 처리 방법은 서비스 이행구간에 따라 달리 취하며, 동일가격의 상품으로만 교환이 가능합니다.
  ④ 해외 판매처에서 상품의 구매가 완료되기 전 교환을 요청하는 경우 교환이 가능하며, 이에 따른 추가 비용은 소비자에게 청구되지 않습니다.
  ⑤ 해외 판매처에서 상품의 구매가 완료된 이후 교환을 요청하는 경우 해외에서 발생한(현지운송료+현지반송비용)비용 등 제반비용은 소비자가 부담합니다.
  ⑥ 해외 판매처에서 구매가 완료된 후 국내로 발송을 완료한 이후에는 수입대행시 발생한(현지운송료+국제운송료+관부가세+대행수수료)비용과 반송시 발생하는(국내운송료+국제운송료+현지반송비용)비용을 소비자가 부담합니다.
  ⑦ 해외 판매처의 정책에 따라 교환이 가능한 범위 내에 교환 요청을 이행하는 것이 불가능 한 경우 이를 소비자에게 통지합니다.
  ⑧ 해외 판매처의 정책에 따라 교환이 불가능한 경우 이용자와의 계약 해지 없이 해당 제화를 해외 판매처로 반품, 반송 환불하고 소비자가 변경 요청한 제화에 대해 새로이 수입대행을 이행하여 제화의 변경을 완료할 수 있습니다.

 다. 반품
  ① 회원과 Luny가 수입대행 서비스에 대한 거래계약이 성립된 이후 회원이 서비스에 대한 진행을 중도해지 하는 것을 말합니다.
  ② 수입대행 서비스에서 반품에 대한 규정은 해외 판매처의 정책에 의거합니다.
  ③ 서비스 이행 구간에 따라 비용이 발생할 수 있으며, 당 사항에 대한 사유 및 귀책 등 계약규정에 의거 소비자를 대신하여 구매하는데 제공된 국제운송료, 국내운송료, 수입제세금, 기타 제반비용 등에 대해 소비자가 부담하는 것을 조건으로 청약철회를 청구할 수 있습니다.
  ④ 해외 판매처에서 상품의 구매가 완료되기 전 반품을 요청하는 경우 주문은 취소로 처리되고 지체없이 철회하며, 지불된 금액은 환급됩니다.
  ⑤ 해외 판매처에서 상품의 구매가 완료된 이후 반품을 요청하는 경우 해외에서 발생한(현지운송료+현지반송비용)비용 등 제반비용은 소비자가 부담합니다.
  ⑥ 해외 판매처에서 구매가 완료된 후 국내로 발송을 완료한 이후에는 수입대행시 발생한(현지운송료+국제운송료+관부가세+대행수수료)비용과 반송시 발생하는(국내운송료+국제운송료+현지반송비용)비용을 소비자가 부담합니다.
  ⑦ 해외 판매처의 정책에 따라 반품이 가능한 범위 내에 회원의 요청을 이행하는 것이 불가능 한 경우 이를 회원에게 통지합니다.
  ⑧ 해외 판매처의 정책에 따라 반품이 가능한 경우 소비자를 대신하여 제화에 대한 반품을 이행합니다.

 라. 서비스 이행구간에 따른 취소, 교환 및 반품 비용
  ① Luny가 해외 쇼핑몰 등 공급자로 수입대행을 이행하여 제화가 해외에서 출고된 이후 회원이 이에 대한 취소 및 교환을 원하는 경우 해외 현지에서 발생한 운송료 등 제반비용을 회원이 부담합니다.
  ② 수입대행을 의뢰한 상품을 해외에서 항공운송을 통해 국내로 발송한 이후 회원이 이에 대한 교환 및 반품을 원하는 경우 수입대행시 발생한(현지운송료+국제운송료+관부가세+대행수수료)비용과 반송시 발생하는(국내운송료+국제운송료+현지반송비용)비용을 회원이 부담합니다.

 마. 교환 및 반품 규정
  ① 교환 및 반품이 불가능한 경우
  - 해외 판매처의 Terms of use 및 Return policy에 반하는 경우
  - 상품을 인도받은 날로부터 7일이 경과한 경우
  - 상품 수령 후 구매결정을 완료하신 경우
  - 주문 제작 상품의 경우
  - 시계, 쥬얼리, 악세서리, 보석, 속옷, 수영복 등을 착용한 경우
  - 해외 현지 세일 등 제한적인 이벤트 할인 상품의 경우
  - 상품 고유의 포장박스 및 상품에 포함된 설명서, 보증서, 라벨, 택(Tag) 등을 분리, 제거, 훼손한 경우 (단, 상품에 따라 해외 현지에서 발송 당시부터 설명서, 보증서, 라벨, 택(Tag) 등이 없는 상태로 배송되는 경우는 제외)
  - 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소된 경우
  - 상품을 개봉 또는 사용하였거나 상품설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우
  - 소비자의 부주의 등 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
  ② 교환만 가능한 경우
  - 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
  - 상품의 배송중 중대한 결함이나 파손 또는 손상 및 오염된 경우
  - 수입대행사의 귀책사유로 인해 상품이 멸실 또는 분실된 경우
  - 위에 대한 책임은 Luny에 있으며 상품 대금을 포함한 총 결제금액 전액을 이용자에게 직접 배상합니다.(단, 오배송 또는 하자가 있는 경우 처음 배송된 그대로 반송이 되어야 함) 또한, 상기된 하자로 인한 반품이 Luny의 해외주소에서 수취전 해외 쇼핑몰의 귀책사유임이 객관적으로 증명될 경우 Luny는 이용자에게 반품을 받은 후, Luny가 이용자를 대신하여 해외 쇼핑몰에 배상을 제기할 수 있습니다.
  - 교환시 품절 등의 사유로 인도를 할 수 없거나 청약철회에 대한 이행을 정상적으로 완료하지 아니할 것으로 판단되는 때에는 반품, 환불 처리할 수 있습니다.
  ③ 소비자가 비용을 부담하여 교환 및 반품이 가능한 경우
  - 특별한 이유 없이 소비자의 마음에 들지 않은 불만족, 단순변심의 경우
  - 소비자의 판단 착오로 인해 사이즈, 크기, 색상, 재질 등을 잘못 주문한 경우
  - 수입대행사의 귀책사유로 인한 교환 및 반품이 아닌 경우
  위 내용은 통상적인 교환 및 반품에 대한 내용을 정리한 것으로 국내법률과 해당국가의 법률을 우선합니다.

 바. 환불
  ① 회원이 수입대행을 의뢰하여 이에 대한 비용을 지불한 이후 품절, 교환 및 반품 등의 사유가 발생한 경우 해당 규정에 의거하여 지급받은 금액을 환급합니다.
  ② Luny에서 이용자가 수입대행을 의뢰한 재화가 품절 등의 사유로 인도를 할 수 없거나 수입대행 서비스에 대한 이행을 정상적으로 완료하지 아니할 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 3영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유 발생일로부터 3영업일 이내에 계약해지 및 환급절차를 취합니다.
  ③ Luny는 환급시 제12조 이용자의 지급방법에 따라 환급방법을 달리합니다.
  ④ 제12조 각 호의 지급방법에 따라 폰뱅킹, 계좌이체, 무통장 입금의 경우 요청하신 계좌로 환급하며, 신용카드는 매입 후 취소 처리합니다.
  ⑤ 기간의 경과 혹은 다수 상품중 일부만 환불하는 경우 지급받은 결제수단의 취소처리가 불가할 시 해당 금액만큼 이용자의 계좌로 환급할 수 있습니다.
  ⑥ 지급시 사용한 쿠폰, 적립금 등 기타 결제수단을 사용한 경우 사용된 금액만큼 반환됩니다.

2. 배송대행 서비스

 가. Luny 주소에 회원이 주문한 물품이 도착하여 한국으로 발송되기 전에 회원의 당해 물품에 대한 배송대행 계약의 중도해지요청(반품 등)이 Luny에 도달한 경우 당해 물품은 회원의 요청에 따라 반송하며 이를 위해 소요되는 일체의 비용은 회원이 부담합니다.
 나. Luny 주소에 회원이 주문한 물품이 도착되어 회원이 결제한 후 한국으로 발송된 시점 이후에 전항의 중도해지요청이 접수될 경우 원 배송대행 계약의 효력은 계속 존재하여 Luny가 당해 물품을 국내의 수취처까지 배송 완료함으로써 원 배송대행계약에 대한 이행을 완료하게 되며, 중도해지요청에 대해서는 비용일체를 회원이 부담하는 것을 전제조건으로 하여 반송을 대행할 수 있습니다. 
 다. 회원이 지정한 수취처 이외의 제3의 지역으로 송부할 것을 요청하거나 해당 판매자에게 반송하였을 때 수취자가 물품을 수취거부 하거나 반품을 불인정하는 경우는 당해 물품을 회원에게 송부하고 그에 따른 일체의 비용은 회원이 부담합니다. 

제17조(차액정산)

1. 상품가격 변경, 관세율표 개정, 세번분류 변경, 전산시스템 오류, 환율차이 등으로 인해 회원이 수입대행 계약시 지불한 금액과 Luny의 수입대행시 발생한 실제 비용에 차이가 발생하는 경우 과부족 금액을 Luny와 회원은 사후 정산할 수 있습니다.
 
2. Luny는 차액정산 해당범위, 차액정산 요청기간, 송금이체 수수료 등 차액정산 조건을 관련법 내에서 합리적으로 결정할 수 있으며 이에 대해 관련내용의 사이트 내 게시를 통해 회원에게 고지합니다.

3. 차액정산은 회원이 차액정산을 요청한 경우에 차액정산 조건에 해당 시 이뤄지며, 송금이체 수수료 등 차액정산에 소요되는 비용은 Luny 또는 회원이 부담하는 조건으로 이루어집니다.

제18조(긴급조치)

1. 회원이 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 Luny가 판단되는 경우 Luny는 관련 물품의 수취나 배송을 거절할 권리를 가집니다. 

2. 관할관청 또는 당국에 의해 Luny에 의해 서비스되는 물품에 대해 제재를 받았을 때 Luny는 해당 물품을 관할관청 또는 당국에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인하여 회원이 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 Luny는 일체의 책임을 지지 않으며 또한 회원은 해당 물품에 대한 서비스 이용요금 및 관련비용 등의 지급의무를 면하지 아니합니다.

3. Luny 주소로 배송된 물품에 악취, 액체누수 그 외 이상이 있다고 인정됐을 경우 및 기타 긴급을 필요로 하고 정당한 이유가 있다고 인정이 됐을 경우 Luny는 회원에게 해당사실을 통지하고 해당물품을 별도 장소로 이동 보관하는 등 임시조치를 취할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 추가비용은 회원이 부담하여야 하며 또한 회원에게 손해가 발생하더라도 해당 손해에 대하여 Luny는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제19조(개인정보보호)

1. Luny는 회원의 정보수집 시 대행계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.

 가. 성명
 나. 주민등록번호(회원의 경우) 또는 외국인등록번호
 다. 주소
 라. 전화번호
 마. ID(회원의 경우)
 바. 비밀번호(회원의 경우) 
 사. 전자우편주소(또는 휴대전화번호)

2. Luny는 회원의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 회원의 동의를 받습니다. 

3. 제공된 개인정보는 당해 회원의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 Luny가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
 가. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려 주는 경우 
 나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 
 다. 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
 라. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
 마. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

4. Luny의 제2항과 제3항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

5. 회원은 언제든지 Luny가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 Luny는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 Luny는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

6. Luny는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 회원의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

7. Luny 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

8. Luny는 회원에게 Luny가 제공하는 다양한 서비스의 질적 향상 및 신규 서비스 등을 위하여 회원의 개인 식별이 가능한 개인정보를 회원의 동의를 득하여 이을 수집하여 판촉활동(이메일 광고, 모바일 광고, 텔레마케팅 광고 등)에 이용할 수 있습니다.

제20조(Luny의 의무)

1. Luny는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

2. Luny는 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

3. Luny는 상품이나 용역에 대하여 "표시·광고의 공정화에 관한 법률" 제3조 소정의 부당한 표시광고 행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

4. Luny는 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제21조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무) 

1. 제20조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. 

2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 아니합니다.

3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 지체없이 Luny에 통보하고 Luny의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제22조(회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 하니합니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. Luny에 게시된 정보의 변경 

4. Luny의 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5. Luny 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. Luny 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 또는 타인을 비방하는 게시 행위 (단, 이 경우 Luny는 임의적으로 게시물을 삭제할 수 있음)

제23조(연결 “몰”과 피 연결 “몰” 간의 관계)

1. 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹사이트) 이라고 하고 후자를 피 연결 몰(웹사이트)이라고 합니다.

2. 연결 몰은 피 연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 회원과 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업 화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제24조(저작권의 귀속 및 이용제한)

1. Luny의 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 Luny에 귀속합니다.

2. 회원은 Luny를 이용함으로써 얻은 정보 중 Luny에게 지적재산권이 귀속된 정보를 Luny의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니합니다.

3. Luny는 약정에 따라 회원에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 회원에게 통보하여야 합니다.

제25조(분쟁해결)

1. Luny는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상 처리 기구를 설치·운영합니다.

2. Luny는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

3. Luny와 회원 간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제25조(재판권 및 준거법)

1. Luny와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

2. Luny와 회원 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부 칙
1. 이 약관은 2008년 5월 22일부터 시행합니다.